เมื่อท่านสมัครสมาชิกและใช้บริการ heng189 เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันเกิด | จำเป็น |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, ประวัติการเดิมพัน, เวลาออนไลน์ | จำเป็น |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | อัตโนมัติ |
| คุกกี้ | การตั้งค่าภาษา, สถานะล็อกอิน, ค่ากำหนดต่างๆ | อัตโนมัติ |
หมายเหตุ: heng189 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินที่ได้รับการรับรองความปลอดภัยอย่างเป็นทางการ
heng189 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส เราไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยเด็ดขาด วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้
- การให้บริการหลัก: ใช้เพื่อยืนยันตัวตน จัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม heng189
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และรักษาความปลอดภัยของระบบโดยรวม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง เช่น การยืนยันธุรกรรม การอัปเดตสำคัญ และโปรโมชันที่ท่านอาจสนใจ
- การบริการลูกค้า: ใช้ข้อมูลประวัติการใช้งานเพื่อช่วยแก้ปัญหาและให้คำแนะนำที่ตรงจุดแก่สมาชิกแต่ละราย
- โปรแกรมสะสมคะแนนและโบนัส: ติดตามคุณสมบัติของสมาชิกเพื่อมอบโบนัส สิทธิพิเศษ และรางวัลจากโปรแกรมแนะนำเพื่อนอย่างถูกต้อง
heng189 ยึดหลัก "เก็บเฉพาะที่จำเป็น ใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์" ข้อมูลที่ไม่จำเป็นสำหรับการให้บริการจะไม่ถูกเก็บรวบรวม และข้อมูลที่เก็บแล้วจะถูกใช้เพียงตามที่ระบุไว้เท่านั้น
heng189 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการรักษาความลับของข้อมูลสมาชิก โดยหลักการแล้ว เราจะไม่เปิดเผยหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ซึ่งมีความจำเป็นทางกฎหมายหรือทางเทคนิค
- ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: heng189 อาจแชร์ข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยดำเนินงานของแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน และผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ heng189 กำหนด
- หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่ได้รับคำสั่งจากศาล พนักงานสอบสวน หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย heng189 มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือในการเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
- การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานตรวจสอบการฉ้อโกงหรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายและปกป้องสมาชิกคนอื่น
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่ heng189 มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับช่วงกิจการ โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
สิ่งที่ heng189 ไม่ทำเด็ดขาด: เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก ไม่แชร์ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับบุคคลภายนอก และไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลใดโดยไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ชัดเจน
heng189 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานของท่านราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ heng189
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน การจัดการเซสชัน และการรักษาความปลอดภัยของบัญชี ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์
- คุกกี้สำหรับประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้ heng189 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดมากที่สุด เพื่อนำมาปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล และค่ากำหนดอื่นๆ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตัวเองได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ heng189
heng189 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ตลอดเวลา มาตรการที่เราใช้มีดังนี้
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: การรับส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ heng189 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับเดียวกับธนาคารพาณิชย์ชั้นนำของไทย
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตน 2 ชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตนเอง
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ทีมงานความปลอดภัยของ heng189 ดำเนินการทดสอบระบบและตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
- การจำกัดการเข้าถึง: ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงาน heng189 ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และทุกการเข้าถึงมีการบันทึก Log ไว้
- เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย: ข้อมูลถูกจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลที่มีระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพและดิจิทัลสูงสุด พร้อมระบบสำรองข้อมูลฉุกเฉิน
- การตรวจจับการบุกรุก: ระบบ IDS/IPS ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและบล็อกกิจกรรมที่น่าสงสัยแบบ Real-time
สำคัญ: แม้ heng189 จะมีมาตรการความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ความปลอดภัยของบัญชีท่านก็ขึ้นอยู่กับการรักษารหัสผ่านไว้เป็นความลับด้วย กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสผ่านหรือ OTP แก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดๆ heng189 ไม่มีนโยบายถามรหัสผ่านของสมาชิกผ่านช่องทางใดทั้งสิ้น
heng189 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายไทยกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
- ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด: หลังปิดบัญชี heng189 จะเก็บข้อมูลไว้อีก 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
- Log การใช้งาน: เก็บรักษาไว้ 12 เดือน เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยและการแก้ปัญหาทางเทคนิค
- คุกกี้: หมดอายุตามที่กำหนดในแต่ละประเภท โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 30 วันถึง 12 เดือน
เมื่อข้อมูลพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนด heng189 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก heng189 ทุกท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองดังต่อไปนี้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ heng189 ผ่านอีเมล support@heng189.ws โดย heng189 จะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ในบางกรณี heng189 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของท่านในต่างประเทศ เช่น เพื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือระบบชำระเงินระดับสากล ในทุกกรณี heng189 ดำเนินการดังนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
- ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย โดยกำหนดให้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ heng189
- ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs) หรือกลไกอื่นที่ได้รับการรับรอง
- แจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญในนโยบายการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
heng189 อาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ heng189 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่กระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิกอาจมีผลทันที โดยจะระบุวันที่อัปเดตไว้ด้านบนของหน้านี้
- การที่ท่านยังคงใช้บริการ heng189 หลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนตัว (Data Protection Officer) ของ heng189 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@heng189.ws
- เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
- ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA
คำร้องเรียน: หากท่านเชื่อว่า heng189 ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือพระราชบัญญัติ PDPA ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามขั้นตอนที่กำหนด อย่างไรก็ตาม เราขอให้ท่านติดต่อเราก่อนเพื่อให้มีโอกาสแก้ไขปัญหาร่วมกัน